Analiza in razumevanje uporabniške izkušnje

Upravljanje uporabniške izkušenje je v zadnjih letih postala prednostna naloga številnih mobilnih operaterjev. Naročnikov ni več mogoče preprosto segmentirati in ciljati na podlagi številnih meril. Izkušnje strank preko več kanalov bodo v prihodnosti postale predpogoj, zato bo povezovanje podatkov o strankah in komunikacije prek stikov na kanalih omogočilo veliko boljšo uporabniško izkušnjo. Razumevanje posameznega kupca in usmerjanje specializiranih komunikacij ter kampanj, ki temeljijo na posamezniku, bodo za kupce postajale vedno bolj pomembne.

Mobik Solutions se je razvil iz poglobljenega poznavanja vertikal telekomunikacij in naših zmožnosti pri obdelavi, analiziranju, poročanju in zagotavljanju učinkovitih rezultatov, ki izhajajo iz ogromnih količin podatkov.

Mobikovo upravljanje uporabniške izkušnje naročnikov je medsebojno povezana med vašimi podatki o naročnikih in med omrežnimi zmogljivostmi, ki zagotavljajo tako napovedno kot tudi predpisno analitiko o tem, kako je mogoče omrežje najbolje izkoristiti, in se nato integrirati s podatki o naročnikih, da bi zagotovili čim boljše sodelovanje z naročniki.